ФОРУМ ЛЮБИТЕЛЕЙ КОЛЛИ И ШЕЛТИ

Добро пожаловать на наш форум !

Текущее время: 29 мар 2024, 07:20

Часовой пояс: UTC + 6 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 23 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 00:31 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
Доброго дня!
Попала я в такую ситуацию.
В одном известном интернет магазине неделю назад я приобрела две пары обуви - сапоги и туфли. Оба изделия были заявлены как натуральная замша. К туфлям нет претензий, действительно натуральная замша, что определяется визуально и наощупь. Сапоги же сделаны из тонкой тряпки а-ля велюр, что никак не соответствует заявленной первоначальной цене 19000 и цене на момент продажи 8750 со скидкой. При первой же примерке разошлась подкладка и хорошо видна тканевая основа "натуральной" замши.
Я написала претензию на сайт магазина. Мне было предложено вернуть сапоги в 14 дневный срок как товар ненадлежощего качества. Одно "но" - вернуть нужно почтой ЕМS России, отделение которой от меня далеко и стоит пересылка 500 рублей. Но, как отмечено на сайте, в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки возвращается.
В пятницу мне позвонила менеджер и поинтересовалась, не отправила ли я обратно товар. Я не отправила. Во первых мне было совершенно некогда этим заниматься, во вторых, я все таки хотела показать сапоги эксперту Роспотребнадзора, что бы убедиться, что тряпка с острым химическим запахом замшей не является.
И вот сегодня я получила письмо от магазина, что они намеряны провести экспертизу и в случае моей правоты вернуть мне деньги. Либо, если я не права, взыскать с меня стоимость экспертизы. Или же самой провести подобную экспертизу в соответсвующей лаборатории.
Естественно, я абсолютно не доверяю экспертизе магазина, к тому же ее стоимость может достигнуть стоимости тех же сапог в золотом исполнении.
Я поинтересовалась стоимостью процедуры в Смоленске. 6900 срок 5 рабочих дней, эксперт на больничном. В 14 дневный срок я не укладываюсь.
Вопрос с юристам - насколько правомерно навязывание экспертизы в подобном случае? Должен ли продлеваться срок возврата и в целом как лучше поступить?

Интереет магазинами пользуюсь много, часто. Проблем не возникало и в случаях возврата. С таким наглым обманом столкнулась впервые. Магазин Сапато.

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 01:27 
Не в сети
Старожил
Зарегистрирован: 25 июл 2015, 01:06
Сообщений: 654
Откуда: Уфа
Cпасибо сказано: 369
Спасибо получено:
921 раз в 289 сообщениях
Очков репутации: 16   Добавить очки репутации
Они бредят!!!
14 дней никак не относятся к возврату товара ненадлежащего качества - это общий срок для возврата товара надлежащего качества - ну решили вы что сапоги красного цвета не подходят к зеленым туфлям - у Вас есть 2 недели чтобы это понять
Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течении гарантийного срока -если он не установлен то, для товаров проданных дистанционным способом 2 года, причем для сезонных товаров купленных вне сезона -с момента начал сезона
Требования о возврате ЕМС абсолютно незаконно, можно хоть осликом -главное подробная опись что отправлено.
Для продажи товаров дистанционным способом продавец еще и обязан организовать возврат за свой счет, т.е. если через емс у него организовано - хорошо возвращайте через емс - но платить будет продавец.
Экспертиза - требовать от Вас экспертизы тоже незаконно, если хочет продавец может провести экспертизу пусть проводит сам и за свой счет и если действительно она скажет что это Ваша вина, то расходы на Ваш счет. Так что все-таки рекомендую оставить побольше фотографий и свидетелей. Лучше показать какому-нибуд старому тавароведу универмага - он как специалист если что в суе сможет выступить


За это сообщение пользователю Bulatovor "Спасибо" сказали:
Admin, Kac Natalya
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 01:37 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
Экспертиза - требовать от Вас экспертизы тоже незаконно, если хочет продавец может провести экспертизу пусть проводит сам и за свой счет и если действительно она скажет что это Ваша вина, то расходы на Ваш счет. Т
Bulatovor
Так вся и проблема в том, что я не доверяю их экспертизе, которая если надо даст заключение о том, что сапоги из чистого золота. И ее стоимость может стать ценой небольшого самолета. Мне же ПРЕДЛОЖЕНО сделать ее самой в соответствующей фирме.
Я хочу понять, насколько законны их требования по экспертизе вообще и если я сделаю такую экспертизу могу ли уже через суд истребовать у них что-то типа возмещения морального вреда, раз уж заставили меня побегать? И вообще - можно ли признать действия магазина мошенничеством, если экспертиза покажет что сапоги из тряпки?

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 02:08 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 31 дек 2008, 21:52
Сообщений: 22290
Откуда: Санкт-Петербург, Шувалово-Озерки, станция
Cпасибо сказано: 2205
Спасибо получено:
5748 раз в 2758 сообщениях
Очков репутации: 416   Добавить очки репутации
Lenochek
Лена я отправляла товар, правда 200 руб. Пришли забрали товар. Без проблем вернули деньки. Покупаю в купивип и квелли.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 02:38 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
LUNAR LAKES
Лид, у меня тоже не было проблем ни разу. Отправляла некачественные вещи запросто. Но тут же видишь как оборачивается.
Может мне их поносить, а когда развалятся на экспертизу отдать?

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 02:46 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 31 дек 2008, 21:52
Сообщений: 22290
Откуда: Санкт-Петербург, Шувалово-Озерки, станция
Cпасибо сказано: 2205
Спасибо получено:
5748 раз в 2758 сообщениях
Очков репутации: 416   Добавить очки репутации
Лена у меня с вещами сразу приходит заявление на возврат, только поставить галку, что возвращаю и набрать их телефон.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 02:49 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
Лид, ну не тот случай.
Вот надо что то же решать с этой ситуацией.

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 02:54 
Не в сети
Старожил
Зарегистрирован: 25 июл 2015, 01:06
Сообщений: 654
Откуда: Уфа
Cпасибо сказано: 369
Спасибо получено:
921 раз в 289 сообщениях
Очков репутации: 16   Добавить очки репутации
Ну во первых стоимость экспертизы можно будет оспорить, во вторых для более полного анализа - нужна Ваша с магазином переписка тянет ли Ваша претензия на претензию, все ли необходимые условия оговорены магазином. Потом написать им претензию еще раз с указанием на согласием ими на возмещение цены экспертизы в смоленске, плюс, коль уж они не хотят добровольно уведомить о намерении обратиться в роспотребнадзор и МВД для проверки на наличие мошенничества. МВД вам онозначно откажет отправив в суд, росптребнадзор их оштрафует.
И, копию претензии необходимо оправить почтой -не все суды воспринимают интернет переписку. Претензия дасть штраф в размере 50% от стоимости и неустойку.
Самый простой способ обратиться к юристам в смоленске - они за цену штрафа сделают все сами.
1.Ну и если бы сам делал в таких условиях- на маленькую отдельную карточку побольше фото в разных ракурсах в присутствии пары человек один из которых хотя-бы немного понимает в обуви и материалах
2. Официальная претензия
3. Возврат товара в соответствии с их указаниями
4 Ожидание 10 дней
5 суд по месту жительства

ПС КупиВип и Сепато это одна и та же контора


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 02:58 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
Bulatovor
Большое спасибо за участие. Если Вы не против, я Вам завтра в личку напишу. Вся переписка у меня на рабочем компе. А вы мне пожалуйста, номер телефона в личку наптшите, это осень упростит обсуждение.

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


За это сообщение пользователю Lenochek "Спасибо" сказали:
Martisha
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 03:00 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
Я боюсь, что если я им сапоги отправлю, то останусь без денег, без сапог и с долгом за экспертизу.

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 03:02 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
Сорри, телефон.

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 03:08 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 08 ноя 2008, 20:34
Сообщений: 8107
Cпасибо сказано: 2509
Спасибо получено:
17019 раз в 4011 сообщениях
Очков репутации: 476   Добавить очки репутации
Lenochek
Лен, у меня так однажды pleer.ru дурил, когда отправил меня мелкими шагами в гору, со словами , примерно "жалуйтесь хоть в ОНН"))
Так мне на выходе их же менеджер шепнул волшебный рецепт - нужно обозначить проблему в открытом доступе в интернете )
если у них на сайте есть такой раздел, то пиши прям туда если нет, то пиши на яндекс-маркет отзыв со всеми подробностями) пиши с отсылкой на закон о защите прав потребителя.
они ОЧЕНЬ БЫСТРО реагируют на такие вещи )
в моем случае еще и по-садистски заставили решать мой вопрос извиняться того же самого менеджера, который так уверенно меня посылал)

_________________
maverti (собака) gmail com
skype: chiara-home
https://www.instagram.com/chiararu77/


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 03:15 
Не в сети
Старожил
Зарегистрирован: 25 июл 2015, 01:06
Сообщений: 654
Откуда: Уфа
Cпасибо сказано: 369
Спасибо получено:
921 раз в 289 сообщениях
Очков репутации: 16   Добавить очки репутации
Без сапог, но с кучей документов - этого достаточно
На яндекс маркете у сепато большая ветка и они там действительно отвечают


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 03:20 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 01:16
Сообщений: 13353
Откуда: Смоленск
Cпасибо сказано: 4350
Спасибо получено:
16431 раз в 5288 сообщениях
Очков репутации: 335   Добавить очки репутации
Chiara
Свет, я написала на их сайте отзыв о сапогах. Он до сих пор не опубликован.
Bulatovor
Что подразумевается под кучей? Моя претензия? Свидетели не эксперты...

_________________
MIRACLE FOREVER viewtopic.php?f=5&t=4706&st=0&sk=t&sd=a&start=225


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Нужна консультация
СообщениеДобавлено: 09 фев 2016, 03:34 
Не в сети
Оратор
Аватара пользователя
Зарегистрирован: 08 ноя 2008, 20:34
Сообщений: 8107
Cпасибо сказано: 2509
Спасибо получено:
17019 раз в 4011 сообщениях
Очков репутации: 476   Добавить очки репутации
Lenochek
Он и не будет опубликован у них на сайте .
И надо не отзыв , а именно претензию - но раз у них нет такого раздела гласности , то надо писать там , где незаинтересованные люди - вот именно на маркете и пиши . Участие в маркете стоит безумных денег вообще то , и все очень дорожат создаваемой там репутацией .

_________________
maverti (собака) gmail com
skype: chiara-home
https://www.instagram.com/chiararu77/


Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
Cпасибо сказано 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 23 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 6 часов



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2014 phpBB Group
Вы можете создать форум бесплатно PHPBB3 на Getbb.Ru, Также возможно сделать готовый форум PHPBB2 на Mybb2.ru
Русская поддержка phpBB